Вопросы/ответы

• Возможен ли безналичный способ оплаты?

Да. Мы выставляем счет на оплату который вы можете оплатить безналично, для юридических лиц услуга безналичной оплаты оплаты прописывается в договоре.

• Постоянным клиентам предоставляются скидки?

Да. В компании RAZGRUZKA разработана программа лояльности для постоянных клиентов, свяжитесь с вашим персональным менеджером чтобы узнать подробности.

• Как узнать точную стоимость заказа услуги?

Есть фиксированная цена за один час работы. В зависимости от типа работы к стоимость добавляются дополнительные услуги: упаковка, сборка/разборка мебели, комплектовка, монтаж, фасовка и т.д.. Каждый пункт дополнительных услуг оговаривается с оператором и добавляется к стоимости если есть необходимость. На формирование окончательной стоимости услуги влияет также: количество и тип груза, продолжительность выполнения заказа. Предоставить всю необходимую информацию в рекламном сообщении, к сожалению, невозможно. Также компания RAZGRUZKA разрабатывает индивидуальные фиксированные тарифы для постоянных клиентов.

• Можно ли заказать вывоз мусора после ремонта или переезда?

Да. Наши Разгружатели вывезут мусор из квартиры, офиса, с дачного участка или стройплощадки: строительный мусор, старую мебель, технику, использованный упаковочный материал и др.

• Можно ли отдельно заказать услуги Разгружателей?

Да. Наши Разгружатели помогут Вам собрать и разобрать мебель, профессионально упакуют хрупкие предметы, аккуратно перемещают груз внутри помещения, спустят его по лестнице, поднимут на этаж и погрузят в машину. Заказать услуги можно вместе с перевозкой груза на автомобиле либо отдельно.

• Предоставляется ли сборка/разборка мебели?

Да. Среди наших Разгружателей есть специалисты по сборке/разборке мебели.

• Как оформить заказ?

Просто позвоните нам по телефону. Также заявку на перевозку можно оставить онлайн через форму на сайте.

• Вы работаете ночью?

Да. На данный момент выполняем заказы 24 часа/7 дней в неделю., но принимаем заявки с 08.00 до 22.00.

• Можно ли заказать перевозку одной единицы груза?

Да.

• Можно ли заказать переезд в другой город?

Да. Перевезём Ваши вещи из одного города в другой – мы работаем по всей территории Украины и за ее пределами! Переезд производится от двери старого дома до двери нового. Это значит, что Вам не придется терять время на самостоятельный перевоз вещей, дополнительно нанимать водителя, всё время беспокоиться о сохранности вещей. Компания RAZGRUZKA сделает это за Вас.

• Вы перевозите хрупкие предметы?

Да. Мы перевозим окна, зеркала, аквариумы, посуду и другие деликатные грузы, требующие особо бережного обращения при транспортировке. В целях повышенной безопасности при выполнении такого заказа используется дополнительная упаковка с амортизирующим эффектом.

• Грузы какого размера и веса вы перевозите?

В автопарке компании имеются автомобили вместимостью до 86 м³ и грузоподъемностью до 21 тонн.

• Грузы какого типа не перевозите?
• Опасные и запрещенные законом Украины грузы
• Живые грузы за исключением кошек и собак
• Кто отвечает за груз во время его транспортировки?

Во время транспортировки груза за его сохранность отвечает компания-перевозчик. Груз обязательно должен быть упакован.

• Можно ли менять тариф во время выполнения заказа?

Нет.

• Можно ли сопровождать свои вещи во время поездки?

Да. Ехать вместе с водителем не обязательно, но мы предоставляем такую возможность.

• Перевозите ли Вы холодильники вертикально?

Да. Наши автомобили позволяют вертикально перевозить холодильники высотой до 2,2 м.

• Возможно ли заключение долгосрочного договора на оказание услуг?

Да. Компания RAZGRUZKA открыта для долгосрочного сотрудничества на взаимовыгодных условиях и предоставляет услуги аутсорсинга любого вида логистических процессов для фирм-партнеров.

• Как узнать сколько по времени займет переезд квартиры?

Ориентировочную продолжительность времени квартирного переезда можно рассчитать самостоятельно или уточнить у оператора. Учитывается этажность, длина проносов, исключительные веса возможных грузов, уборка помещения, упаковочные работы, расстановка мебели и предметов интерьера согласно плану расстановки, работы с антиквариатом, удаленность мест отправления и назначения.

• Как рассчитать продолжительность офисного переезда?

Время переезда занимает от 2 часов до 3 дней, в зависимости от размера офиса. Офисный переезд имеет определенную специфику. Все зависит от количества дополнительных услуг которые приобретает заказчик. Если заказчик перекладывает на компанию RAZGRUZKA услуги упаковки офисного имущества, распаковки его в новом офисе, сборки/разборки и расстановки мебели, то переезд будет выполнен довольно быстро. Если же заказчик оставляет все эти детали на своих сотрудников то переезд может затянутся и на одну неделю!

• Что делать, если грузчики что-то разбили, сломали, повредили, деформировали?

Не беспокоиться, компания RAZGRUZKA несет полную материальную ответственность в соответствии с условиями в заключаемых договорах. Незамедлительно сообщите о подобной ситуации оператору. Следуйте инструкциям сотрудника компании: составьте акт о повреждениях в присутствии рабочих, дождитесь менеджера компании или эксперта по оценке ущерба.