Питання/відповіді

• Чи можливий безготівковий спосіб оплати?
Так. Ми виставляємо рахунок на оплату який ви можете оплатити безготівково, для юридичних осіб послуга безготівкової оплати прописується в договорі.
• Постійним клієнтам надаються знижки?
Так. У компанії RAZGRUZKA розроблена програма лояльності для постійних клієнтів, зв'яжіться з вашим персональним менеджером щоб дізнатися подробиці.
• Як дізнатися точну вартість замовлення послуги?
Є фіксована ціна за одну годину роботи. Залежно від типу роботи до вартість додаються додаткові послуги: пакування, збирання / розбирання меблів, комплектування, монтаж, фасування і т.д .. Кожен пункт додаткових послуг обговорюється з оператором і додається до вартості якщо є необхідність. На формування остаточної вартості послуги впливає також: кількість і тип вантажу, тривалість виконання замовлення. Надати всю необхідну інформацію в рекламному повідомленні, на жаль, неможливо. Також компанія RAZGRUZKA розробляє індивідуальні фіксовані тарифи для постійних клієнтів.
• Чи можна замовити вивіз сміття після ремонту або переїзду?
Так. Наші розвантажувачі вивезуть сміття з квартири, офісу, з дачної ділянки або будмайданчика: будівельне сміття, старі меблі, техніку, використаний пакувальний матеріал та ін.
• Чи можна окремо замовити послуги розвантажувачів?
Так. Наші розвантажувачі допоможуть Вам зібрати і розібрати меблі, професійно запакують крихкі предмети, акуратно переміщують вантаж всередині приміщення, спустять його по сходах, піднімуть на поверх і загрузять до машини. Замовити послуги можна разом з перевезенням вантажу на автомобілі або окремо.
• Чи надається послуга складання / розбирання меблів?
Так. Серед наших розвантажувачі є фахівці по складанню / розбиранню меблів.
• Як оформити замовлення?
Просто зателефонуйте нам по телефону. Також заявку на перевезення можна залишити онлайн через форму на сайті.
• Ви працюєте вночі?
Так. На даний момент виконуємо замовлення 24 години / 7 днів на тиждень., Але приймаємо заявки з 08.00 до 22.00.
• Чи можна замовити перевезення однієї одиниці вантажу?
Так.
• Чи можна замовити переїзд в інше місто?
Так. Перевеземо Ваші речі з одного міста в інше - ми працюємо по всій території України і за її межами! Переїзд проводиться від дверей старого будинку до дверей нового. Це означає, що Вам не доведеться гаяти час на самостійний перевіз речей, додатково наймати водія, весь час турбуватися про збереження речей. Компанія RAZGRUZKA зробить це за Вас.
• Ви перевозите крихкі предмети?
Так. Ми перевозимо вікна, дзеркала, акваріуми, посуд та інші делікатні вантажі, що вимагають особливо дбайливого поводження при транспортуванні. З метою підвищення безпеки при виконанні такого замовлення використовується додаткова упаковка з амортизуючим ефектом.
• Вантажі якого розміру і ваги ви перевозите?
В автопарку компанії є автомобілі місткістю до 86 м³ і вантажопідйомністю до 21 тонн.
• Вантажі якого типу не перевозите?
Небезпечні і заборонені законом України вантажі. Живі вантажі за винятком кішок і собак.
• Хто відповідає за вантаж під час його транспортування?
Під час транспортування вантажу за його збереження відповідає компанія-перевізник. Вантаж обов'язково повинен бути запакований.
• Чи можна змінювати тариф під час виконання замовлення?
Ні.
• Чи можна супроводжувати свої речі під час поїздки?
Так. Їхати разом з водієм не обов'язково, але ми надаємо таку можливість.
• Перевозите Ви холодильники вертикально?
Так. Наші автомобілі дозволяють вертикально перевозити холодильники заввишки до 2,2 м.
• Чи можливе укладання довгострокового договору на надання послуг?
Так. Компанія RAZGRUZKA відкрита для довгострокового співробітництва на взаємовигідних умовах і надає послуги аутсорсингу будь-якого виду логістичних процесів для фірм-партнерів.
• Як дізнатися скільки часу займає переїзд квартири?
Орієнтовну тривалість квартирного переїзду можна розрахувати самостійно або уточнити у оператора. Враховується поверховість, довжина переходів, ваги можливих вантажів, прибирання приміщення, пакувальні роботи, розстановка меблів і предметів інтер'єру згідно з планом розстановки, роботи з антикваріатом, віддаленість місць відправлення та призначення.
• Як розрахувати тривалість офісного переїзду?
Час переїзду займає від 2 годин до 3 днів, в залежності від розміру офісу. Офісний переїзд має певну специфіку. Все залежить від кількості додаткових послуг які є в замовленні. Якщо замовник перекладає на компанію RAZGRUZKA послуги пакування офісного майна, розпакування його в новому офісі, зборки / розбирання і розстановки меблів, то переїзд буде виконаний досить швидко. Якщо ж замовник залишає всі ці деталі на своїх співробітників то переїзд може затягнуться і на один тиждень!
• Що робити, якщо вантажники щось розбили, зламали, пошкодили, деформували?
Не турбуватися, компанія RAZGRUZKA несе повну матеріальну відповідальність відповідно до умов договору. Негайно повідомте про подібну ситуацію оператору. Дотримуйтесь інструкцій співробітника компанії: складіть акт про пошкодження в присутності робітників, дочекайтеся менеджера компанії або експерта з оцінки збитків.